發(fā)布時(shí)間：2016-01-06 15:04:56
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說(shuō)起享受搬遷這件事，是在上半年四通公司的一次“服務(wù)升級(jí)”的討論會(huì)上董事長(zhǎng)陳杰先生提出來(lái)的。也是目前四通搬家服務(wù)升級(jí)后，正在得到落實(shí)的事情。
就拿直接的居民搬家來(lái)說(shuō)吧，8月5日上午十點(diǎn)位于四通搬家公司總部的客服部郭經(jīng)理接到一位女士的電話，問(wèn)四通搬家客服部在哪怎么來(lái)，當(dāng)時(shí)郭經(jīng)理還有些擔(dān)心，是不是有“麻煩”來(lái)了呢？但作為客服部門無(wú)論什么事情這就是終點(diǎn)了，責(zé)無(wú)旁貸。
當(dāng)打電話的女士推開(kāi)客服部的門時(shí)面帶喜悅，手里拿著一個(gè)包裹，進(jìn)門說(shuō)“我是替我老父親給四通搬家送錦旗來(lái)了”。
這是怎么回事？原來(lái)送錦旗的女士姓潘，講述了送錦旗的原因，7月29日約四通搬家公司搬家，服務(wù)沒(méi)問(wèn)題，下午做飯的時(shí)候發(fā)現(xiàn)冰箱的門不好開(kāi)關(guān)了，打電話希望能不能給調(diào)整一下。得知用戶的需求后，分公司經(jīng)理徐正親自上門解決。潘女士講說(shuō)心里話老爺子有些不高興，好好的冰箱搬完了不好用了是不是搬運(yùn)不當(dāng)造成的。等上門查看時(shí)是因?yàn)殚T上的固定螺栓松動(dòng)所致，很快問(wèn)題就解決了。
沒(méi)想到的是四通搬家服務(wù)這么細(xì)致，而且還是經(jīng)理親自上門，這讓老爺非常意外，談話中老爺子有個(gè)心愛(ài)的老書(shū)柜，無(wú)法搬到新家，因?yàn)槭且惑w無(wú)法拆卸的，高度和寬度都出不了門，新址可以搬進(jìn)來(lái)。徐經(jīng)理說(shuō)那我到舊址看看能不能想辦法給您搬過(guò)來(lái)，和老爺子就到了原來(lái)的家，看了以后在不動(dòng)書(shū)柜結(jié)構(gòu)的情況下肯定是無(wú)法搬出來(lái)，這書(shū)柜就是在屋里做的。窗戶門都無(wú)法搬出來(lái)，通過(guò)了和老爺子協(xié)商終取掉了門框，把這件“寶貝”給搬到了新家。這讓老爺子特別感動(dòng)。
潘女士表示：父親是原中日醫(yī)院的老院長(zhǎng)，也算得上醫(yī)學(xué)界的泰斗，見(jiàn)過(guò)很多服務(wù)的人和事，但這次搬家服務(wù)后出現(xiàn)的小插曲特別的感動(dòng)，特意囑咐女兒做了一面錦旗親自給送過(guò)來(lái)，表示感謝。
在四通搬家21年搬遷史中，這樣的故事每天在發(fā)生。四通搬家公司不僅是是給用戶提供居民企事業(yè)搬遷服務(wù)，而是致力于給用戶提供的搬遷盛宴所帶來(lái)安全感、滿足感和幸福感的服務(wù)集團(tuán)。
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