發(fā)布時間：2018-01-10 17:11:44
標簽：搬家公司 工人 客戶
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正常情況下深圳搬家公司的工人是不能拒絕客戶提出的一些要求的，因為在搬家中有些小事情是客戶完成不了的，又沒有工具，這個時候交搬家工人幫一下忙完全沒問題，深圳搬家公司的工人是不會拒絕客戶的，也會很高興的幫助客戶去完成。但是，在搬家的過程中客戶提出不合理的要求就不應(yīng)該了，這次，我們深圳搬家公司的工人就選擇拒絕了跟客戶繼續(xù)合作，是什么原因呢?
23號早上八點半鐘，公司的四名搬家工人在福田區(qū)的上沙東村給客戶胡先生搬家，胡先生要搬到寶安的福永。之前在電話里聯(lián)系的時候跟公司的客服說東西不多，但幾個架子還是比較大的，不重但很占地方，希望我們還是派一臺大一些的貨車去。我們完全按照額客戶的要求派車派人，但是到客戶那里卻發(fā)現(xiàn)客戶要搬走的的不是家里的東西，而是他的一個私人小作坊里的東西，除了日常用的生活用品之外還有十臺縫紉機，四個較大的貨架。搬這些東西也沒問題，我們是不挑剔客戶搬什么東西的。但是，才開始搬客戶就要求我們安排一個人幫他拆點東西，就是房間頂上的十幾臺電扇、所有的燈、兩臺電熱水器和把整個屋子里面后裝的電線全部拆下來，因為他沒有工具，另外還要去另外一個地方再拆一臺空調(diào)下來，但不用裝，難度的是四個在屋里組裝起來的大鐵架，客戶有切割機，要我們幫他把架子切割成小的再搬下去。客戶要拆的東西太多，那費用是要增加的。客戶聽到工人要求增加費用后就不高興了，還說：“就是因為要拆這些東西才找搬家公司的，你們的價格也高，要是不拆這些東西我在上沙村這邊隨便找?guī)着_貨車和幾個人就搞定，還便宜很多。”對客戶的這個說法搬家工人有點不高興，因為一開始客戶就告訴我們是要搬家，而不是說要拆這些東西，要是這樣的話公司報的價格也不一樣，還會派技術(shù)工人過來，這很明顯是客戶有意這樣，搬東西在其次，主要還是免費幫忙拆這些東西才是真的。因為談不攏，工人就拒絕跟客戶繼續(xù)合作。
這件事情上我是支持工人的，談不攏我們可以不做，因為客戶提出的那些要求都是在我們的能力范圍之外，更何況還有那么多，只是希望客戶在和下一家搬家公司合作的時候不要隱瞞，遇到像我們這樣的正規(guī)深圳搬家公司會沒什么，要是遇到那些不正規(guī)的公司我估計就不會像我們這樣和平收場，吵架是在所難免的，要知道一次成功的搬家或是搬遷是在誠信的基礎(chǔ)上建立的，沒有誠信想順利的完成搬家那幾乎是不可能的。
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