發布時間:2017-02-03 11:58:29
標簽:春運,旅客,微軟,旅途,提供
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1月13日,交通運輸部、公安部、國家安全生產監督管理總局、中華全國總工會、共青團中央5部門和福建省政府,在福州市聯合舉行2017年春運“情滿旅途”活動啟動儀式。交通運輸部黨組成員、副部長劉小明在啟動儀式上強調,有關部門要協同配合、精心組織,讓廣大旅客走得順心、走得安心,也要讓社會公眾真正感受到親情伴春運、溫暖在旅途。
劉小明指出,有關部門要堅持以人民為中心的工作理念,大力弘揚愛崗敬業、履職盡責的職業精神,敢為人先、勇于探索的創新精神,知行合一、務實有為的奉獻精神,從細微著眼,從點滴做起,多一句提醒、多一些付出,多搭一把手、多走一步路,讓旅客感受到更多溫暖。
劉小明強調,有關部門要堅持待旅客為親人的服務理念,提供更多看得見、摸得著的人性化舉措。提供更加便捷的購票服務,不斷拓展網絡購票、電話購票、手機APP購票等售票渠道;提供更加溫馨的候乘服務,進一步規范指引標識,積極開展春運志愿服務;提供更加順暢的換乘服務,加強道路運輸、城市客運與鐵路客運站和民航機場的接續接駁;提供更加優質的路網服務,加強高速公路城市出入口、主線收費站等重點路段的運行監測,優化高速公路服務區運營管理,提高路網通行效率;提供更加貼心的熱線服務,充分發揮12328、12306、12305等交通運輸行業熱線作用,進一步暢通旅客訴求表達渠道,依法加強春運運輸市場監管。
劉小明要求,要堅持以安全為底線的發展理念,始終把保障廣大旅客平安出行放在春運工作首位,每一個從業人員都要自覺敬畏生命安全、每一個崗位都要主動承擔安全職責、每一個環節都能嚴格遵守安全規程,讓春運旅途更加平安。
據悉,2014年以來,5部門在每年春運期間都會組織“情滿旅途”活動,今年的主題是“親情伴春運,溫暖在旅途”,貫穿春運各環節、全過程,旨在改進提升旅客滿意度、獲得感。目前,“情滿旅途”已成為春運工作的重要品牌,得到廣大旅客普遍認可。
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