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常見搬家加價問題

1、找的搬家公司與實際來的搬家公司不是一家公司
2、搬到一半因價格談不攏，就把搬運一半的東西丟在一旁
3、約定來小車，卻來了大車，且硬要收大車的錢
4、約定一車，卻開了六臺大車，不給他們搬，竟強收「出車費」
5、裝載不滿一車，卻硬要算一車的錢 
6、東西未依約定時間到達、且還有破損、遺失的狀況 
7、東西到達目的地后，卻不肯搬入新家就定位，并且硬要消費者再付錢才

案例（一）：

甲從信箱中拿到了一家搬家公司的名片，電話與之接洽后談好價格2,000元，想想價格也還合理，便決定給該搬家公司搬運。不料來搬運的工人竟要價 8,000元，且說「老板是老板，又不是老板來搬，你的東西太多，得另外加錢」甲拒絕，工人就把東西丟在路旁不管。事后經查證才發現接洽的搬家公司與實際搬運的人員，不是同一家公司。

案例（二）：

乙找到了一家標榜簽約的搬家，經多方訪價后,發現價格也差不多，就決定找這家有簽約的公司來搬運。結果搬運人員到達后，卻又拒不簽約。乙一怒之下決定不讓他們，對方卻要強收「出車費」。

案例（三）：

丙從電話簿中找到了一家業者，雙方經電話溝通后，講好所有東西約一臺小發財即可裝完，結果對方開來三臺車，每車都沒裝滿，卻硬要收三車的錢。事后不僅東西比約定的晚一天到，且有損壞及遺失的情形，與業者理論又拒不賠償。因為當初未與對方簽約，如今投訴無門，也只能自認倒霉。

案例（四）：

小俐與室友找搬家公司搬家，東西裝上車時都還順利，沒想到一到新家后，對方竟開口要價原來估價的10倍，因東西在對方手中，只好苦苦哀求告訴對方沒有能力負擔，幸對面為警察局，警察出面解圍，才勉強以2倍的價格打發。

案例（五）：

估價時要價27,300元（3車），后來來了6車索價98,000元,但每車都沒裝滿。付了58,000元另外簽了一張40,000元的借據才離去。因為住的地方已被知道所以對方仍不定時來索討借據上的40,000，每日都生活在恐懼中，卻因怕遭到對方報復，而不敢出面投訴。

案例（六）：

阿福與搬家公司約好叫一部3.49公噸的公車，一車收費2,400元。結果搬家公司開來一部1.75公噸的小貨車，司機亦主動表明因車子較小，一車只須 1,600元，阿福想了想覺得蠻合理的，就欣然接受。等到搬了之后才發現一車小車裝不完，所以又加跑一趟。結果總共付了2車3,200元。如果依照原先約定以3.49公噸的車來裝載，即可裝完。事后想想覺得不知不覺被業者擺了一道，平白多付了冤枉錢。

案例（七）：

小毛與搬家公司接洽，接洽人員表示一般開放式中型平板車，一臺3,000元，而箱型車因可裝較多東西，美觀又可防雨，但收費較高，經過考慮后小毛決定選擇箱型車。不料搬家當天只有小毛一人，無法監督服務人員物品上車之裝載情形，結果因司機告訴小毛一車裝載不下，需要再加裝一車，小毛不疑有他便答應再加裝一臺，然而心理卻也疑惑著，為何同樣的東西，前次搬家只搬了一臺車，這次搬家使用裝載量較多的箱型車卻反而要2臺車。直到到了新家卸貨時，才發現工人裝載不實，而因是封閉式的車子，當初反而不易發現其內部置放情形，而暗自生氣平白被多坑了一臺車的錢。

消費者由于缺乏法律常識，往往于遇到糾紛的當時或之后，不懂得留下證據，在與投訴單位接觸后才發現必須負擔舉證之責任，又苦于未留下任何證據常造成投訴無門，安慰自己花錢學個教訓。甚至有消費者每次都遇到不肖的業者以為這就是搬家的常態，而于每次搬家前先對自己心理建設預留給對方敲竹杠的空間，如此本末倒置的心態，亦可道出消費者的悲哀。

舉證的困難，往往也是消費者投訴失敗的原因，如果能將舉證的責任，朝向保護消費者的方向修正，對消費者來說，不啻是一大福音。