發(fā)布時(shí)間：2016-02-18 12:48:20
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隨著北京四通搬家公司知名度的不斷提升假冒四通搬家名號(hào)的小公司也越來越多，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)上充斥著各種各樣的虛假信息。因此本站在不久前發(fā)表了《假冒四通搬家公司網(wǎng)站截圖展示》一文以便廣大用戶提高警惕。為更好的服務(wù)廣大客戶本站將陸續(xù)發(fā)表正規(guī)四通搬家各項(xiàng)服務(wù)流程，請(qǐng)廣大用戶關(guān)注。
正規(guī)四通搬家公司居民搬家服務(wù)流程：
(1)咨 詢
咨詢分為網(wǎng)上在線咨詢（四通搬家網(wǎng)址：http://www.lyguifei.com）、服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)項(xiàng)目查看、電話直詢（四通搬家電話：400-003-8686）
(2)定 單
客戶終確定搬運(yùn)日期后，致電各區(qū)域列表的區(qū)域電話或業(yè)務(wù)室，接線員詳細(xì)詢問客戶情況，了解客戶的需求后予以報(bào)價(jià)，待客戶對(duì)時(shí)間、費(fèi)用等終確認(rèn)，進(jìn)行定單登記。
(3)派 單
總調(diào)度對(duì)客戶定單進(jìn)行審核，無問題后，根據(jù)任務(wù)的區(qū)域進(jìn)行就進(jìn)、勝任的原則派單至車隊(duì)予以服務(wù)。
(4)確 認(rèn)
在客戶預(yù)約搬遷日期前一天或發(fā)車前與客戶進(jìn)行確認(rèn)，確保業(yè)務(wù)確認(rèn)率達(dá)到100％。
(5)協(xié) 議
在裝運(yùn)前，車組長(zhǎng)向客戶出示《搬運(yùn)合同單》，確保《搬運(yùn)合同單》出示率達(dá)到100％。同時(shí)將客戶搬運(yùn)的實(shí)際情況與定單進(jìn)行確認(rèn)，如有重大偏差，與客戶進(jìn)行協(xié)商或轉(zhuǎn)告調(diào)度室達(dá)成一致后簽訂協(xié)議。
(6)裝、運(yùn)、卸
按搬運(yùn)合同和客戶要求，對(duì)客戶所搬運(yùn)物品進(jìn)行裝、運(yùn)、卸，同時(shí)做好對(duì)建筑物和所運(yùn)載的物品的預(yù)先防護(hù)。
(7)驗(yàn) 收
搬遷任務(wù)完成后，車組長(zhǎng)通知客戶驗(yàn)收，協(xié)助客戶進(jìn)行檢查、驗(yàn)收，并填寫服務(wù)評(píng)價(jià)，簽字形成有效記錄。
(8)售 后
安排客服人員，在搬遷完成當(dāng)天或次日，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行回訪，確保服務(wù)質(zhì)量電話回訪率達(dá)到100％。
(9)質(zhì)量處理
如發(fā)生質(zhì)量事故，派專人與客戶進(jìn)行聯(lián)系，協(xié)商妥善處理辦法，確保質(zhì)量事故處置率達(dá)到100％。
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