發(fā)布時(shí)間：2019-02-22 09:57:52
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：不急不躁，娓娓道來(lái)。長(zhǎng)沙搬家公司員工不管遇到多么緊急的事情，都要沉著，靜下心來(lái)把問(wèn)題思考清楚，然后不急不躁的把事情娓娓道來(lái)。這樣就會(huì)給顧客留下穩(wěn)重、冷靜的良好形象，也會(huì)加強(qiáng)顧客的信任感。
第二：說(shuō)話不能生硬，要有幽默感。長(zhǎng)沙搬家公司員工在搬家過(guò)程中，如果有些事情需要善意提醒顧客，可以用輕松幽默的語(yǔ)氣講出，避免生硬，這樣顧客才更愿意領(lǐng)會(huì)你的好意，并增強(qiáng)彼此的合作。
第三：對(duì)于自己不確定的事情，要用詞嚴(yán)謹(jǐn)。員工在為顧客提供居民搬家的過(guò)程中，對(duì)于自己沒(méi)有十足把握的事情，一定不能貿(mào)然亂說(shuō)，而要措辭嚴(yán)謹(jǐn)，這樣會(huì)讓顧客讓人覺(jué)得你是一個(gè)辦事穩(wěn)重可靠的人，
第四：不要對(duì)不存在的事情亂加猜測(cè)。搬家公司員工如果為顧客提供設(shè)備吊裝服務(wù)，不要對(duì)于不存在的事情亂加猜測(cè)甚至說(shuō)出來(lái)，會(huì)讓顧客覺(jué)得你是一個(gè)無(wú)事生非的人而心生討厭。
第五：不要隨便對(duì)顧客能諾自己辦不了的事情。搬家公司員工如果不能為顧客提供免費(fèi)的物品包裝，就不能隨便的對(duì)顧客承諾自己能辦到，否則會(huì)讓客戶覺(jué)得你是一個(gè)愛(ài)吹牛、不值得相信的人。
第六：不要出語(yǔ)傷人。搬家公司員工要與顧客維持良好的合作關(guān)系，就算顧客有時(shí)候要求過(guò)分，我們也不能說(shuō)出任何傷害顧客感情的話，要保持自己的善良之心。
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