發(fā)布時(shí)間：2017-03-13 16:03:37
標(biāo)簽：服務(wù)器 方法
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客戶封先生打電話過(guò)來(lái)咨詢搬家事宜，他要從朝陽(yáng)京密路的翠華苑搬家到海淀知春路的太子山莊，有兩張床、兩個(gè)兩門衣柜和一個(gè)三門衣柜、還有一套沙發(fā)以及冰箱洗衣機(jī)和一些打包的箱子和袋子，我們北京搬家公司的客服人員告訴封先生，他的這么多家具物品要搬兩車，我們安排人貨車搬運(yùn)六百元一車兩車搬運(yùn)費(fèi)用是一千二百元。封先生說(shuō)考慮考慮，之后就再也沒(méi)打電話過(guò)來(lái)。家具搬完之后，就是服務(wù)器搬遷的工作的進(jìn)行了，這是搬家公司的工作難度之一。由于封先生昨天家，我們客服人員追電話過(guò)去的時(shí)候，封先生說(shuō)他已經(jīng)找了另外一家北京搬家公司，價(jià)格比我們便宜得多，八百元全部搞定。
客戶有選擇的權(quán)利和自由，我們無(wú)權(quán)干涉，除了預(yù)祝封先生搬家愉快之外，我們無(wú)可奈何。卻不料，讓我們意想不到的是，昨天下午，封先生居然打電話過(guò)來(lái)給我們?cè)V苦，“我真的不該舍棄你們而選擇便宜的呀......”原來(lái)他昨天找的另外一家北京搬家公司到了之后，搬到一半的時(shí)候說(shuō)一車裝不下要搬兩車，八百元一車兩車就是一千六百元，再加上兩邊上下樓層的費(fèi)用四百元一共要兩千元。封先生很懊惱，就準(zhǔn)備不搬，讓他們走人，可那些人說(shuō)如果不搬光誤工費(fèi)就要六百元。無(wú)奈之下，封先生只能讓他們繼續(xù)搬了.....
盡管封先生沒(méi)有選擇我們北京搬家公司，我們還是非常同情封先生的遭遇，我們仔細(xì)分析了客戶沒(méi)有選擇我們的原因，不僅僅是客戶的貪便宜心理，我們也有責(zé)任，沒(méi)有仔細(xì)跟客戶說(shuō)清楚搬家車輛多大，讓客戶吃了虧上了當(dāng)。北京四通搬家公司提醒廣大搬家客戶，搬家千萬(wàn)不能盲目的貪便宜啊，那只會(huì)鉆了不正規(guī)的搬家公司布下的套子，吃虧上當(dāng)只有后悔的份兒??！
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