發布時間：2017-06-23 15:58:24
標簽：四通 流動率 起重吊裝
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實際上，很多中小起重吊裝公司都是靠新客戶“活著”，基本上沒有一定規模的老客戶群體。為什么，中小企業沒有老客戶群體呢？
根據四通搬家吊裝協會發布的報告顯示，人數在20人以下的中小起重吊裝公司，其客戶流動率高達80%，也就是說，服務了十個客戶，只有兩個回頭客，其余的八個客戶，如果再有起重吊裝需求，會找另一家公司為其服務。
為什么中小起重吊裝公司的客戶流動率如此之高呢？四通搬家起重吊裝公司認為，主要有三大原因。
其一，服務沒特色。由于起重吊裝行業進入門檻較低，行業企業較多，競爭較為激烈，如果沒有服務特色，很難給客戶留下印象，客戶再次需要服務的時候，也不會繼續選擇。低價是特色，正規服務也是特色，設備一流或者人員好溝通，這些都是特色。總之，越是有特色的起重吊裝服務，越能夠吸引到回頭客。
其二，服務有矛盾。一旦在起重吊裝過程中，出現了糾紛或者矛盾，如果矛盾沒有化解，客戶很難再次選擇，必然會尋找新的搬運服務商。而根據四通搬家吊裝搬運公司的觀察，中小企業公司在起重吊裝中，與客戶產生糾紛的案例不在少數。
其三，服務不連續。中小起重吊裝公司在服務連續性方面，做的還不夠。例如通過定期回訪、節日贈送禮品、開展免費設備維修等等，保持與客戶的密切關系。這樣以來，每一個新客戶，都可以成為四通搬家起重吊裝公司的回頭客，進而成為老客戶中的一員。另外，如果有起重吊裝、設備搬運、設備搬遷、起重搬運、裝卸搬運等需求，可以聯系專業的四通搬家公司，服務熱線：4000038686。
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