發布時間:2016-12-22 09:18:45
標簽:鐘點工 要好 形象
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今天上午客戶要搬家,我們四通海淀搬家公司業務部打電話對昨天搬家的客戶謝先生進行回訪,問謝先生對于我們為他提供的搬家服務怎么樣,有沒有什么不滿意。這項工作我們從去年就實施了,為的是及時了解在客戶的心目中我們的服務質量怎么樣,還有什么需要改進,對于我們不斷的完善自我非常重要。
謝先生告訴我們,對于我們昨天上午為他提供的從昌平搬到海淀知春路的搬家服務,總的來說服務不錯,工人們都比較細心,家具電器拆裝工作都完成得非常好,就是有一樣他不滿意,我們搬遷隊當中有一名工人說話惡聲惡氣,一點都不禮貌。謝先生說作為服務行業,和客戶溝通當中要細聲細語才行,他就提這個意見,希望我們改進。
我們昌平搬家公司非常重視客戶的意見和建議,經調查,昨天上午給謝先生搬家的工人當中,確實有這么一個人。工人王大虎,今年三十六歲,生的五大三粗,身材魁梧,不僅力氣大,而且嗓門特別大,不是特別熟悉他的人,和他說話就感覺是在吵架,也難怪謝先生提這個意見。原本是我們的鐘點工的王大虎,由于業績比較突出被我們經理允許轉正,經過和王大虎溝通后,王大虎表示,再出搬家任務時,盡量只做事不說話,絕對不會再嚇著搬家客戶。
四通搬家的四通昌平搬家公司努力改進我們的缺點,在不斷的自我完善當中積極為客戶朋友們提供優質的搬家搬遷服務,我們在不斷努力,只為做得更好。
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