發布時間：2023-11-01 15:58:59
標簽：四通搬家，搬家有體驗
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相信有過搬家經歷的人都知道，搬家可是件不容小覷的事情，面對繁多的搬家物品，不少人選擇找朋友幫忙，但朋友作為非專業人士，對于搬家也并不嫻熟，往往落下人情債還未能妥善解決搬家事宜。因此，越來越多的人選擇找搬家公司搬家，面對井噴式增長的搬家需求，以專業化著稱的搬家公司大量涌現。如何能在搬家市場上占據一席之地，易豐搬家從以下幾點著手，打造優質搬家服務：
一、重視搬家師傅培訓
與以往簡單搬運要求相比，現在的顧客對于搬家師傅的素質要求更高，師傅們不僅要擁有蠻力，還要掌握家具家電的拆裝打包技巧。針對此，四通搬家網點的所有師傅，在正式上崗之前都要經過專業正規的培訓，合格后方可上崗。
培訓內容主要包含：與顧客的溝通用語要求、家具家電的拆裝打包技巧、家具家電上下樓梯/電梯注意事項、搬家的標準化流程等，從師傅端著手，嚴防死守服務質量，確保搬家服務的高品質。
二、規范服務內容和流程
想要帶給顧客專業化、品質化的搬家體驗，除卻做好搬家師傅的培訓工作，規范服務內容和流程也是必不可少的。
關于服務內容方面，四通搬家的服務板塊主要包括：同城搬家、跨市搬家、出國搬家等。針對同城搬家顧客，四通搬家可提供4.2米廂式貨車、依維柯、面包車搬運服務，另外對于搬家要求較高的顧客，四通搬家還可提供打包、搬運、拆裝、還原的日式不動手搬家服務。針對跨市搬家顧客，四通搬家可提供跨市拼車和跨市包車服務，在搬家車型方面也有較多選擇，4.2米/5.2米/6.8米/7.7米/9.6米全封閉集裝箱卡車幾乎能滿足所有跨市搬家顧客的需求。
在服務流程方面，四通搬家擁有完整專業標準的服務流程，這套服務流程是四通搬家在豐富搬家經驗的基礎上不斷打磨造就的。顧客可通過四通搬家官方客服熱線、或者小程序/APP/公眾號等聯系上專屬搬家客服，獲得1V1服務，搬家客服會詳細了解顧客的物品多少和搬家需求，為顧客提供報價單，針對物品較多的顧客，還會安排專業搬家督導提前上門評估搬家費用，一切準備妥當后，搬家師傅會按約上門，為顧客提供專業的搬家服務。
三、完善監管制度
搬家身為服務行業，想要長久保持服務質量，一定的監管制度是必不可少的。為了監督師傅在服務過程中的言行舉止，預防坐地起價等現象，四通搬家在搬家完成后，會對每一筆訂單進行回訪，詢問顧客的服務感受和具體搬家收費，針對師傅的亂收費、言行不當等行為進行嚴肅處理。
另外，四通搬家設有獨立的售后部門并配有售后熱線，一旦有售后問題接入，便有專人負責，直到解決問題。讓搬家顧客投訴有門，解決有道，讓搬家投訴不再困難。
隨著時代的發展，過去興師動眾的搬遷都已經成為歷史，在專業搬家公司的介入下，搬家也變得輕松許多。未來，四通搬家仍將堅守初心，不斷優化服務質量，給更多搬家顧客帶來滿意的搬家服務。
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